CONDICIONES GENERALES (páginas/secciones)
- Información de la empresa
- Nombre / Dirección / Contacto (correo electrónico y teléfono si lo utiliza públicamente)
- Número de registro (si tiene una sociedad limitada) / Número de IVA (si lo tiene y cobra IVA)
- Política de privacidad
- Quiénes somos: nombre del responsable del tratamiento y su correo electrónico de contacto
- Qué datos recopilamos / Por qué los recopilamos (finalidad + base jurídica) / Cuánto tiempo los conservamos / Con quién los compartimos / Medidas de seguridad para proteger sus datos
- Derechos del usuario de acceso, rectificación y supresión de sus datos, y cómo contactar con nosotros para ejercer dichos derechos
- Política de cookies (solo si utiliza cookies no esenciales como las de análisis y marketing) *
- ¿Qué son las cookies? (breve explicación: pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario)
- ¿Qué cookies utiliza?: Cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio) / Cookies no esenciales (análisis, marketing)
- ¿Por qué las utiliza? / ¿Cuánto duran? (cookies de sesión o persistentes)
- Cookies de terceros (análisis, pago, vídeos integrados)
- Consentimiento y Cómo cambiarlo (las cookies no esenciales requieren consentimiento y los usuarios pueden: cambiar sus preferencias en el banner de cookies y gestionarlas a través de la configuración de su navegador)
CONDICIONES DE VENTA
(solo si tiene una tienda)
- Negocio: Quién vende: nombre del negocio + [datos de contacto]
- Productos: Productos y precios (IVA incluido/excluido), moneda
- Proceso: Proceso de pedido / Métodos de pago / Plazos de entrega / Gastos de envío
- Cancelaciones: Derecho de desistimiento / Devoluciones (quién paga el envío) / Derecho de desistimiento / Cómo devolver un producto / Productos defectuosos o dañados
- Legislación: Legislación aplicable y Quejas / ¿Qué ley del país se aplica? / ¿Cómo pueden los clientes contactarnos para presentar quejas?
EN EL SITIO WEB (Elementos de la interfaz de usuario)
- Formularios de contacto
- Solicitar solo los campos necesarios
- Breve texto de privacidad junto al botón Enviar: «Al enviar este formulario, acepta nuestra [Política de privacidad]»
- Casilla de verificación adicional sin marcar para un acuerdo explícito ☐ «Acepto recibir correos electrónicos con noticias y promociones» (solo si utiliza el correo electrónico para marketing, como boletines informativos, ofertas y promociones)
- Aviso de cookies (solo si utiliza cookies no esenciales, como las de análisis y marketing)*
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- Explicar en una frase para qué se utilizan las cookies
- Botones que ofrezcan una opción clara: Aceptar todas, Rechazar las no esenciales (o Solo las necesarias)
- Enlaces a la Política de cookies / Política de privacidad / Gestionar la configuración